为进一步强化服务意识，规范服务行为，优化发展环境，提高服务质量，推进廉洁、勤政、高效、务实的工作作风，现向社会做出如下公开承诺： 

一、保证水质符合国家生活饮用水标准，出厂水合格率达到100%。 

二、供水服务热线（37621200），实行24小时服务制；对用户反映事项做到件件有落实，事事有回复。 

三、接用户用水申请后，多层用户7个工作日内做好查勘、设计、预算，高层用户15个工作日内做好查勘、设计、预算，严格按照施工合同工期施工。 

四、24小时服务热线：城区37613000 15309030133，农村18180081600，接到抢修信息后，我公司抢修人员会在20分钟内到达现场，连续抢修直到恢复正常供水。 

五、供水设备更换或者检修，确需暂停供水或者降低水压的，报经上级批准，并提前24小时通知用户；突发性供水设施故障造成非计划性停水，在抢修的同时通知用户。 

六、收费热线（37610984），严格按政策标准收费，坚持收费依据公开、办事程序公开，实行“一站式”服务。 

七、严禁利用职务工作之便吃拿卡要，谋取私利。 

八、监督电话：13808165084 37626872 

以上承诺，敬请广大群众、社会各界监督。